Jótállási Szabályzat

A SAMEBIKE kerékpárokat érintő konkrét jótállásokat annak az országnak a törvényei szabályozzák, ahol a vásárlás történt, és kizárólag a hivatalos SAMEBIKE viszonteladóktól vagy közvetlenül a SAMEBIKE-tól vásárolt kerékpárokra érvényes.

Ha a jótállási feltételek áttekintése után úgy gondolod, hogy jogosult vagy jótállási igényre, kérjük, lépj kapcsolatba velünk:

Email: support@samebike.com
Telefon / WhatsApp: +48 790 775 943

Jótállás és Csereeljárás

1. 14 napos pénzvisszafizetési garancia: A vásárlástól számított 14 napon belül visszaküldheted a sértetlen és használatlan terméket, és visszatérítést kapsz. A visszatérítés a termék raktárba való visszaérkezése után 3 napon belül történik.
2. Váz és fém alkatrészek: 3 év jótállás
   Akkumulátor, motor, elektronikus alkatrészek: 1 év jótállás

Használt kerékpár vásárlása esetén

A jótállás csak akkor érvényes, ha:

• A vásárlástól számított 1 év még nem telt le
• Rendelkezel az eredeti tulajdonos nevével és rendelési számával

Ellopott kerékpár

Sajnáljuk, de a lopás nem tartozik a jótállás körébe. Javasoljuk egy minőségi zár használatát.

SAMEBIKE jótállás: 1-3 év

Minden SAMEBIKE kerékpárra 1-3 év gyártói jótállás vonatkozik, csak az eredeti tulajdonos számára. Ingyenes tartozékokra a jótállás nem vonatkozik.

Csereprogram

A SAMEBIKE minden gyártási hibás vagy szállítás közben sérült alkatrészt cserél – amennyiben a hiba nem felhasználói mulasztásból adódott.

1. Igény benyújtása

Igényeket a support@samebike.com e-mail címen lehet benyújtani, csatolt vásárlási bizonylattal, fotókkal vagy videóval. Csere csak igazolt hiba esetén történik.

2. Szállítási sérülések

Ha szállítási sérülést tapasztalsz, küldj fotót vagy videót az email címünkre. 3 napon belül megoldást kínálunk.

Figyelem: Szállítási sérülést legkésőbb 7 napon belül lehet bejelenteni!

Vázgarancia

A vázra 3 év cseregarancia vonatkozik (munkadíjat nem tartalmaz). A SAMEBIKE fenntartja a jogot, hogy karcos, sérült raktárkészletből biztosítson pótlást.

Kizárt problémák: korrózió, karcolás, ütés, festék fakulás, nem visszafordítható módosítások (fúrás, hegesztés).

Akkumulátor jótállás

• 1 év teljes jótállás – hibás akkut díjmentesen javítunk vagy cserélünk
• 1 éven túl – arányos (prorata) kedvezmény egy új akku vásárlásához
• Más gyártmányú akkumulátor használata esetén a jótállás megszűnik

Nem terjed ki a jótállás

• Nem rendeltetésszerű használat, extrém terhelés, versenyzés
• Tárolási hibák, folyadék vagy vegyi anyag okozta károsodás
• Felületi hibák, karcolások, kopás
• Nem a SAMEBIKE által engedélyezett alkatrészek használata
• Hibás összeszerelés, karbantartás vagy javítás
• Természeti katasztrófák, balesetek, lopás, túláram
• Nem eredeti akkumulátor használata

Alkatrészek és komponensek

Eredeti SAMEBIKE alkatrészekre 3 év jótállás vonatkozik, de a szállítási költséget az ügyfél viseli.

Nem garanciális alkatrészek (normál kopás):

• Fékpofák, tárcsák
• Küllők, gumik, belsők
• Lánc, lánckerék, hajtókar
• Korrózió, felületi kopás
• Ülés, villa, pedál, lámpa, kijelző stb.

Garanciális igény benyújtása

Ha úgy gondolod, hogy a kerékpárod hibás, vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:

Email: support@samebike.com
WhatsApp / Telefon: +48 790 775 943
Ügyfélszolgálat: hétfő–péntek, 9:00 – 18:00 (UTC+8)