Teljes szállítási idő = Feldolgozási idő + Szállítási idő
Rendelés feldolgozása
1–2 munkanap, a nyomkövetési számot 48 órán belül küldjük el e-mailben.
Szállítási idő
3–7 munkanap, a helyi kézbesítési sebességtől és az időjárástól függően.
Csomagkövetés
A nyomkövetési számot e-mailben küldjük el. Használd a megfelelő futárszolgálatot: pl. DPD DE (Németország), DPD France (Franciaország).
Szállítási késedelem
Késedelem esetén e-mailben értesítünk, és kérésre visszatérítést biztosítunk.
Rendelés lemondása
A rendelést 5 órán belül lehet lemondani a fizetést követően, mielőtt a raktár feldolgozza.
Ha már elindult, a lemondás nem lehetséges.
Lemondás: support@samebike.com
Átvétel és aláírás
Az e-bike csomagokat aláírás ellenében kézbesítik. A futár vizuálisan is megerősítheti az átvételt.
Futárszolgálat
Az EU-ban főként a DPD végzi a szállítást. Több tétel esetén külön csomagban érkezhetnek a termékek.
Átvétel megtagadása
Amennyiben visszautasítod a csomag átvételét, 185 €/db díjat számítunk fel. A fennmaradó összeg visszatérítésre kerül.
Raktárak (nem visszaküldési címek!)
- Lengyelország: CHL Logistik Sp.z o.o., Swiecko 43B, 69-100 Swiecko, Poland
- Németország: Am Fohlengarten 2, 54411 Hermeskeil, Rheinland-Pfalz, Germany
- Írország: Kelstar Logistics, DPD Depot 16, Roughmead, Drinagh, Co. Wexford, Y35Y20F
- Egyesült Királyság: Top Cloud Logistics Ltd, Unit 12 Holford Ind Est., Tameside Drive, Birmingham, B6 7AY
Kapcsolat
📧 E-mail: support@samebike.com
📱 Telefon / WhatsApp: +48 790 775 943
🕒 Ügyfélszolgálati idő: (UTC+8) hétfő–péntek: 9:00 – 18:00
